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        2020年03月01日 星期日
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        東和物業:開展2016年服務禮儀專項培訓

           為進一步鞏固公司“服務意識、工作責任心”教育學習活動成果,規范員工服務禮儀基本標準,東和物業于2016年10月中旬-11月中旬開展了全員服務禮儀專項培訓。

           此次專項培訓有以下三個特點:一是全員覆蓋。培訓群體不僅包括公司的全體員工,還涵蓋了外包合作單位光宇保潔員工。二是培訓安排針對性強。培訓時間安排在公司冬季大規模換裝之前的空擋時間,對業主感觸較多的著裝規范、儀容規范、行為規范、語言規范等服務禮儀進行重點的培訓和講解,有利于秋冬季換裝的有序銜接。三是深入一線,堅持培訓和檢查相結合。公司培訓講師深入每個項目,進行統一講解指導,接下來將和公司品質管理部門一道,下到每個崗位上去,結合每個崗位的實際情況,規范服務禮儀,做到學以致用。

        服務禮儀專項培訓,不僅僅是展示物業服務人員個人良好形象的工作需要,也是展現東和物業整體形象和管理水平的品牌建設需要,更是東和服務文化“業主的需求,就是我們的追求”質量方針的內在需要。

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